How It Works
从住客提出需求，到酒店快速响应
一条清晰的服务链路，让跨语言沟通不再依赖员工外语水平
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扫描房间二维码
2
用自己的语言提需求
3
系统理解并分类
4
分发到对应岗位
前台客房服务餐饮洗衣礼宾
Real Guest Requests
酒店每天真实发生的需求，系统都能接得住
客房服务
夜间取水
深夜住客扫码要水，需求直接派到客房服务，无需电话沟通
餐饮服务
早餐咨询与预约
住客用母语询问早餐时间与品类，系统即时解答并可协助预约
洗衣服务
洗衣进度查询
住客随时查询送洗衣物进度，减少前台重复咨询
前台服务
叫醒与退房服务
叫醒预约、退房办理等高频需求，住客自助完成，前台更高效
Value For Hotel Operations
为酒店管理带来可衡量的价值
从运营与管理出发，让跨语言服务成为酒店的标准能力，而不是额外负担
国际住客服务更友好
不同国家的住客都能用母语顺畅表达需求，入住体验与国际口碑同步提升
一线员工减负
跨语言沟通由系统承接，前台与服务人员不再被语言问题反复消耗
服务流程更标准
需求自动分类、按岗位分发，响应过程全程可见，服务质量更可控
标准 SaaS，轻量上线
无需定制开发，酒店自助注册配置即可上线，按需订阅，投入可控
Management Console
后台管理简单，运营状态一目了然
管理者看得到服务使用情况，也管得住流程效率
酒店信息管理
维护酒店基础信息与服务说明，住客扫码即可看到
房型与房间号配置
按实际房型与房间号灵活配置，每个房间独立管理
服务岗位设置
按酒店实际设置前台、客房、餐饮等岗位，需求精准派发
客房二维码管理
每个房间生成专属二维码，扫码自动定位到对应客房
互动趋势与语言占比
查看服务使用趋势与住客语言分布，了解国际客群构成
客房动态查看
实时查看各客房的服务请求与处理状态，掌握一线动态
系统管理后台实拍界面
Property Types
适配多种酒店业态
不同定位的住宿业态，都能按需接入同一套多语种服务能力
01
商务酒店
高频次、快节奏的商旅接待，用标准化服务提升效率
02
度假酒店
面向国际度假客群，让异国住客也能轻松获得服务
03
精品酒店
以小而精的团队，提供不逊于大型酒店的多语种体验
04
服务式公寓
长住客群需求多样，用系统化方式持续响应
